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[新鲜事] 讨账讨回10万元硬币愁煞老刘!银行耗时4天兑换解忧愁

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大河客户端 显示全部楼层 发表于 2021-2-5 15:24:44 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
郑州聊吧-讨账讨回10万元硬币愁煞老刘!银行耗时4天兑换解忧愁(1)


大河网讯(记者 蔡长伟 通讯员 张伟伟)“真是太感谢你们啦,要不是你们为我兑换这些硬币,我都不知道该怎么办,真心为你们点赞!”刘先生感激地说道。

近日下午,宝丰农商银行营业网点迎来了一位“重量级”客户,客户刘先生用小车运着共计约10万元的硬币(面值1元)来到宝丰农商银行营业部,准备兑换整钞。

说起这10万元的硬币,刘先生满面愁容,这是他讨债讨来的,好不容易收回了欠款本是喜事一桩,但这成堆的硬币他又不知道该去哪里兑换,去了好几家银行都被各种缘由委婉拒绝了,后来听人介绍说,宝丰农商银行服务好,他就抱着尝试的心态来了,希望农商银行能将这些硬币予以兑换。

虽然近几日正是临近春节客户盈门的时候,柜面业务比较繁忙,在了解情况后,该行毫不犹豫,当即答应了刘先生的兑换需求,同时向该行运营中心进行协调,立即组织人员对零散硬币进行清点。

郑州聊吧-讨账讨回10万元硬币愁煞老刘!银行耗时4天兑换解忧愁(2)


考虑到清点工作量大、耗时较长,网点通过弹性排班,增开兑换绿色通道,加班加点为客户提供清点兑换服务,前后累计耗时4天,共清点包装硬币10万余枚、金额10.2万元,圆满地为客户解忧纾困。当清点完毕,客户感激之情溢于言表,表示日后会将结算业务都放在该行。

最后,该网点为了将现金服务工作推行到底,主动与客户建立联系机制,并将收兑的硬币信息客户小面额现金服务微信群,及时满足了周边商户的硬币调剂需求。

像刘先生这样的情况,并不是个例。作为老百姓身边的银行,宝丰农商银行始终坚持“以客户为中心,提供贴心的服务”服务理念,把服务工作“深入人心”,长期坚持残损、零币收兑工作,聚焦现金服务的“堵点、痛点、难点”,努力维护消费者权益,用真心实意换取客户长期的理解和信任。

下一步,该行将继续加强现金管理工作,提升现金服务水平,积极为客户提供兑换残损零币的“绿色通道”,全力打造让客户满意的百姓银行。
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